Votre confort thermique toute l'année

karim slimane kaid

SECOURS CHAUFFAGE

Je tiens à remercier tout particulièrement l’assistante, que l’on oublie parfois de remercier alors qu’elle joue pourtant un rôle essentiel. Elle est souvent le premier contact que nous avons avec l’entreprise et, à ce titre, elle en est en quelque sorte la première image. Son accueil est toujours chaleureux, empathique et bienveillant. Lors de la prise de rendez-vous, elle fait toujours son possible pour répondre à mes demandes et trouver, dans la mesure du possible, un créneau qui me convienne. Son écoute, sa patience et sa gentillesse sont vraiment appréciables. Je tenais donc à souligner son professionnalisme et sa bienveillance, car son rôle est important et contribue largement à donner une très bonne image de l’entreprise. Merci à elle pour son accueil et son attention.

Nathalie Georget

Bodinier Dépannage Gaz

Très a l'écoute des clients

dia bolo

TTEC MONTELIMAR

Je conseille car après une première visite le technicien a été très professionnel et m'a conseillé. De plus très agréable et d'une grande gentillesse contrairement à certaines entreprises malheureusement.

CORINNE KERFENDAL

Quimper Gaz Axenergie Cornouaille

⚠️ Très déçu par le service après-vente de l’entreprise Dumouchel , située à Port Jérôme en Seine. Cette société nous a installé une PAC Chauffage + Eau Chaude Sanitaire en décembre 2018. Dernièrement, nous avons eu la défaillance d’une soupape (ce qui nous a privé d’eau chaude plusieurs semaines). L’entreprise nous informe qu’elle ne commercialise plus cette marque ; ce qui ne devrait pas empêcher un installateur qualifié d’assurer un minimum de suivi ou à défaut d’apporter une solution ou de nous orienter vers un professionnel compétent. Nous avons donc fait intervenir une autre entreprise qui, au-delà de la soupape, a constaté que l’unité extérieure n’avait pas été posée de niveau. Le compresseur de l’unité est donc fortement endommagé, par voie de conséquence. Nous avons informé l’entreprise de cette situation et regrettons qu’à ce jour notre courrier recommandé soit resté sans réponse, l’entreprise Dumouchel étant une entreprise certifiée RGE Chauffage, RGE QualiPac et reconnue localement. Nous espérons que ce message conduira enfin l’entreprise à prendre contact avec nous à fin de résoudre cette situation.

Olivier Tranchard

DUMOUCHEL HPC