Engagements Qualité

Nos engagements Qualité Chauffage

Axenergie est le premier réseau d’entreprises artisanales et indépendantes en France pour l’installation, l’entretien, le dépannage des appareils de production d’eau chaude de climatisation et de chauffage fonctionnant toutes énergies y compris les énergies renouvelables.

Dans le cadre de notre engagement qualité chauffage, les plus de 1 100 plombiers chauffagistes frigoristes Axenergie s’engagent pour leurs clients particuliers à :

• Intervenir dans un délai maximal de 24 heures pour les pannes totales de chauffage, les jours ouvrables sur les matériels référencés et dans les conditions normales d’exploitation.

• Établir des devis détaillés à partir de 1, 00 €/TTC.

• Fournir des pièces d’origine garanties 1 an.

• Établir une facture sans surprises, identique au devis signé*.

• Suivre en permanence la satisfaction de leurs clients et répondre dans un délai maximum de 15 jours à toute réclamation écrite.

(*) sous réserve des pièces reconnues défectueuses lors du démontage. Si l’un de ces 5 engagements n’est pas tenu, le chauffagiste du réseau Axenergie vous adresse un «chèque Service» d’une valeur de 20 € à valoir sur une prochaine facture dans le réseau Axenergie.

Notre engagement qualité chauffage pour l’environnement

Au delà de notre engagement qualité chauffage, chaque plombier chauffagiste de notre réseau s’engage pour le développement durable à :

• Préconiser des matériels et des offres énergétiques préservant l’environnement,

• Participer au recyclage des matériels usagés.